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第1174部分（第1页）

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当然了，鄙视现在的这些官僚们不专业归鄙视，可是贾鸿渐还是要把jīng力放在南周可能把火力转向华夏高科！说实在的，现在全国电信部门的程控交换机那都是华夏高科提供的，这事儿真不是什么新闻——当年中标的时候全国不少媒体都报道过的！当年这还是作为一个国货自强的佳话存在的！当年zhèng　fǔ宣布了一个zhèng　fǔ采购条例，把地方上面采购设备的权力都集中到了zhōng　yāng来，然后开设招标会啥的，这真心“时髦”，怎么可能不成为新闻呢？

所以这事儿如果南周有心的话，那真是随时随地可以把矛头转向华夏高科。比如说找些没节cāo的通讯行业的专家学者啊过来找毛病，甚至可以找什么爱立信啊或者是北电之类想吃掉中国市场而不得的外国厂商的“专家”来采访，通过他们的嘴分析出来问题“可能”在于华夏高科的程控交换机，那华夏高科就等于是被架在火上烤啊！

为什么这么说？因为这种事儿真的是稍微沾程控交换机的边儿。按照道理来说，如果这程控交换机有问题，在振铃但是未接通的过程中呢，出现了记录成短时通话，那真是有可能的！那么人家哪怕没有确凿的证据，但是怀疑到了这方面了，谁能说不应该怀疑？到时候人家南周一报道，这不管是不是真的由华夏高科的程控交换机引起的，那都是一个大危机啊！

贾鸿渐他们一家子辛辛苦苦营造出来的一个完美无缺的形象，甚至还有正在营造的“让世界更美好”的形象，那不是从感人从感xìng一下子变成了讽刺了么？而且这事儿弄大了的话，对华夏高科这个牌子的损害，那真不比后世丰田汽车的刹车门之类的事儿小！人家历史上丰田那可是在美国全面召回产品，而且董事长也跑出来各种道歉鞠躬的！这事儿可真心大！

这边贾鸿渐还在等着倪广南那边的消息。倪广南那边的测试不是一时半会儿马上能够确认的，按照之前记者那边的测试办法，倪广南认为这样的一个误记录可能是几率xìng的，并不是每一次都会出错。如果真的是程控交换机的问题，那不止是简简单单的要查出来是否有问题，更是要查出来是哪儿有问题的，甚至还有怎么解决问题。否则只出来一个程控交换机有问题，没解决办法的话，这要做危机公关业没招啊！到时候咋说？跟老百姓说哎呀不好意思，这个是我们的错。但是我们现在只是知道我们错了，却不知道错儿哪儿，也不知道咋解决，所以你们老百姓呢就暂时再多给电信贡献一点电话费，等到我们查清楚修复了你们就不用付了哈……这不是找骂么！

虽然暂时还没有查清楚，不过贾鸿渐这边却召集了家人，提前开始商量起来以防万一的危机公关事项。“爸妈，小静，这回是这样的，为了以防真的是咱们华夏高科的程控交换机的问题。这事儿咱得先商量一下万一真的是了。咱们要怎么危机公关。别到时候事到临头了咱再跟无头苍蝇一样乱转。毕竟预则立不预则费，咱们要是有一个好的预案，总比没方案的好，你们说是？”

苏萍和贾刚点了点头。连带着叶静也点了点头。之前在家里要吃饭的时候。贾鸿渐发现了问题。给倪广南打了个电话之后，饭也不吃了，急急忙忙的就开车带着苏萍和她叶静一路来了公司。找了贾刚那就紧急的开始开家庭会议，到了现在叶静也明白这事儿紧急。她点了点头，“恩，没错，鸿渐你说怎么办？你心里是不是有想法了？”

“我暂时是有一个想法……”贾鸿渐点了点头，然后慎重的说道，“这事儿如果真的是咱们华夏高科的问题，那么这问题如果爆了出来，那绝对是对咱们华夏高科品牌的一次重大打击！要知道咱们公司的牌子树立起来可不是一天两天，咱们那当年是从马家军时代就一点点的在树立，接着又跑到了美国时代广场上去树立广告牌，后来还有什么找克林顿打擦边球弄广告，最后更是弄小灵通啥的，咱们公司的这个牌子树立起来可真是用心了好几年的，不能说因为这么一个事儿就把牌子给砸了！”

听到了这里，贾刚和苏萍紧缩眉头的点了点头，他们当然也知道这牌子的重要xìng。牌子建立了起来，这按照传统的说法就是口碑，就是饭碗，按照国外的说法，那就是品牌效应！这牌子要是毁了，别说以后华夏高科做生意难做了，就是他们一家三口开别的公司做别的生意，那搞不好还都要被人惦记着！说真的，此时他俩可真有了如履薄冰的感觉，那真心觉得辛辛苦苦建立起来的品牌，搞不好一夜之间就会毁于一旦啊！

而此时呢就听着贾鸿渐说道：“按照我的想法，如果真的是咱们华夏高科的事儿，爸妈，你们作为华夏高科的头头脑脑，要站出来道歉。开新闻发布会，面对着全国老百姓鞠躬道歉。这个是必须的！咱都知道国内老百姓的想法，如果一个人做错了事儿了，只是趾高气昂的说他有钱，觉得有钱就能搞定一切，这反而会引起众怒，很多时候人家要的是一个态度！所以爸妈你们要道歉的时候，一定要姿态低，要做出来诚心道歉的意思，表示我们华夏高科也不想这样，表示我们是为国争光的过程中不小心犯错了，对不起大家，希望大家能够谅解，我们华夏高科呢，也在努力想办法弥补我们的错误……”

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“道歉是没问题，这弥补咋办？”贾刚那是真君子，好像让他道歉他一点都不觉得丢脸一样，或者说可能他觉得做错了事儿了，出来道歉那是老爷们儿应该做的，没啥值得推辞的地方。不过他是不太理解弥补的意思，“总不能说我们给全国老百姓返还一两年的话费钱？他们拿着话费单过来，咱们也没办法统计啊，难道真的一个个的去算超短时通话？这需要的人力物力也太大了！”苏萍此时也疑问道。

没错，哪怕说是要给老百姓赔钱，可是这么一笔笔的算下来，那要真算清楚，一个城市起码要有一个点，至少要有一百名职工来干这事儿？搞到最后还弄不好要挨家挨户上门去弄，甚至都没办法确定是不是会有人造假之类的，这事儿真是太麻烦了！到底贾鸿渐说的弥补是啥呢？（未完待续……）

正文　第两千零一十二章　家庭会议

“按照国际上一般通用的做法，在碰到了商品质量有问题的时候，选择的都是召回，也就是说厂家把有缺陷的产品给全部下架，并且全部收到厂子里去，不管在消费者手中的产品到底有没有出现缺陷，这总体来说呢，就是相对负责任，不让消费者承担风险的做法。不过这个也到不是企业自己主动选择的，而是像是美国啊rì本啊澳大利亚这些国家他们国家规定的法律法规要求的。不过呢，人家的这个办法咱们不太试用，毕竟咱们这个产品没有说直接的销售给消费者，都是卖给了电信公司，咱们去给电信公司修就完了，不需要召回……”贾鸿渐大概的先跟爸妈以及叶静科普了一下召回的事儿。

“不召回？那你说这干啥？那咱们到底要怎么办？每家每户赔钱？”苏萍有点急的问道。跟她一样，叶静此时明显也有点急，“对啊，鸿渐赶紧说啊，咱们应该怎么做？”现在看着，好像他们大家早就已经习惯了贾鸿渐给他们指点江山了，好像贾鸿渐不直接说出来一个结果，他们就不太知道到底要怎么做了一样。

贾鸿渐也不知道这个到底算是好事呢还是算坏事，不过现在没空头疼这个，他现在还是要主要想着怎么解决目前的问题。“这个问题呢我是这么想的，如果说真的让咱们赔钱，说实在的不是不能弄。但是弄了没好处，一方面呢花是花了不少钱。但是有多少老百姓领情，或者说甚至是感激的，那就不知道了。这么打个比方，就像是一个之前是大家所有人都夸的孩子，表现的好像各方面都好，各方面都特别争气，甚至还参加了世界奥林匹克数学啥的大赛，还拿了奖励，这在家长看来绝对是梦中完美的孩子。但是这孩子突然被人发现有偷东西的坏毛病，哪怕这孩子改了这毛病了。之前那种给人完美的感觉顿时也就没有了。顿时就变得仿佛一下子跌落人间了……”

贾鸿渐说道了这里之后，苏萍好像明白了一点贾鸿渐的意思，“你就是说，如果我们只是赔给了老百姓他们损失的钱。他们会觉得我们仗义。但是另外一方面也会觉得我们没有那么完美了？”

“差不多是这个意思。当然了。世界上其他的公司都没有完美的，我们这样一个完美的形象也可能保持不了多长时间，可是我个人觉得还是多保持一点就是一点。这样一个形象还是有好处的。那么要让老百姓还觉得我们很完美，我觉得这事儿，就不单单是一个赔钱能搞定的，也就是说不是单单的赔偿人家损失的，他们就能满意的。而且说不好听的，这玩意儿要赔偿起来那也真不少，哪怕就算是一年全国上下就20个亿，这四五年下来也超过百亿了，咱们公司现金流再多也不能这么造啊！更不用说加倍的还给大家了。”贾鸿渐说道。

“肯定不能加倍给他们啊，咱们家再仗义，这错儿也不是咱们一家犯下的，电信他们要是长点心眼，早点发现问题那也不至于坑老百姓这么多钱啊！凭什么我们要多出钱？”叶静此时气呼呼的说道。在她看来，这事儿仿佛就是华夏高科和中国电信两家一起犯了错误，华夏高科当然有责任，但是电信也别说自己就是没事儿人——要是他们一个月内就发现问题，至于弄到现在变成个大新闻么？还不是电信的人傻，给他们机器他们都发现不了错，结果这么拖了四五年？

“他们有心眼呢，我看啊，他们搞不好那就是揣着明白当糊涂。也许他们早就发现了，不过谁会主动改这种对他们好的事儿啊？想一想就知道，没有从上到下的足够的政策动力，下面的人干嘛不多赚点钱？他们吃饱了撑的要把自己能赚到的钱给退回去？”苏萍这人jīng立刻就给未来的儿媳妇上课了。她多jīng通于世界上这帮子人的想法的！要说电信里面那么多专家没发现，这可能？如果一个有良知的专家发现了，那肯定要打报告给上面。比如说上沪这边的电信里面有个专家发现了，打报告给市局了，市局会把这个事儿给往高层说？要知道市局的领导肯定会想，他们这边能发现，那别的地方发现不了？为什么别的地方发现了人家不说呢？是不是？别弄得人家早就知道了，只是因为想多弄钱，所以装傻，装不知道。毕竟啊，虽然利润很多要上交，但是也有很多一部分是要留作工资啊以及各种福利不是？那上沪这边的市局领导这事儿往上一捅，这不是断了大家财路么？

这不就是犯了众怒么？这事儿能讨好？所以这要是领导没有那么有良心，这事儿可能就“恩”的一声，把报告给放在办公桌里，死活都不会往上传递了。哪怕是有良心的呢，可能这领导也是会选择方式方法，比如各种擦边球啊弦外之音啊的跟上面稍微提一下，上面能不能听懂，能不能会意，那是上面的事儿，反正这领导呢该说的说了，回头上面的要追责，他也有说法——几年前我不是跟长官您汇报过了么！这事儿那是一点不留痕迹，也不遭众怒，这才是中庸的典范，谁要找毛病都找不到，从哪方面来说他都算是做到了自己的本分，谁也没办法挑他毛病！

“那他们要是知道的话，那更应该让他们赔的更多啊，跟我们有什么关系？再说了，当初我们投标的时候，这电信相关方面是他们验证通过的，他们都是经过测试的，这关我们产品什么事儿？他们自己没查出来毛病，还怪在我们身上？要我说，这事儿就应该电信一家赔，我们根本就没关系！我们又不是故意弄出来了问题，凭什么找我们啊！”叶静当时就不乐意了，她那小脸一翻，顿时冷艳高贵的就摆明了不想赔钱。

看着她的这个样子，贾鸿渐还真有点想笑——这丫头明明还没过门儿呢，怎么都跟少nǎinǎi一样，开始心疼家里的钱库了？不过呢，他还是有话要说——“如果说咱们公司只是一个普通的公司的话，那么不赔钱，死活就是不赔钱，这也说得过去。甚至从某个方面来说，如果我们就是做程控交换机领域以及电信解决方案的公司的话，不跟普通消费者接触，那么我们很可能甚至都不会被媒体批判。但是问题在于我们不是这样的一个普通公司，我们公司有产品跟消费者直接接触，而且最重要的是，我觉得我们的公司不应该只是一个普通的公司，甚至不应该只是一个一流的公司，我们应该做的是一个伟大的公司，是所有消费者一提到我们公司，哪怕他再不喜欢，也得承认我们公司牛掰！”

说道了这里之后，贾鸿渐顿了顿，“所以，这件事儿上，我们必须有所表示，甚至按照我的想法来说，咱们爷们儿点儿，甚至不用说人家南周点名到咱们头上咱们再坦白从宽，不如把握主动权，直接在事情没烧到我们头上的时候，主动承认错误，积极赔偿，而且赔偿力度加大的赢得消费者的赞赏，这才应该是我们公司做的事儿！”

贾鸿渐此时那真是霸气侧漏！他此时站在办公室里面一说，那风范绝对有点顶天立地的老爷们儿的气场！他这么一说，顿时叶静和苏萍这俩妇人都不好说什么了，甚至都顿时像是被压榨出来了“袍子里面的小”来。苏萍年纪不小，见多识广，而且看着自己儿子这么顶天立地，她怎么会觉得不好意思？她做什么还不是为了这个家？但是此时她知道自己必须要说话——为了给叶静找面子！她可以在儿子面前丢脸，但是叶静面子薄啊！于是她赶忙说道：“鸿渐，叶静也是为了咱们家。”

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“恩，我知道小静是为了咱们家好。”贾鸿渐也知道这事儿上不能批判叶静，否则他批判一下叶静是头发长见识短，人家叶静脸都要丢光了——人家不是为了她好？贾家亏了多少钱管她X事啊？她过门儿了？人家也是好心嘛！所以这时候绝对不能批判提出来了错误建议的“同志”，绝对要对这些同志保有chūn天的温暖，贾鸿渐这猴jīng猴jīng的人，当然是知道这点的。

“我的意思就是呢，咱们家的企业所图甚大，所以小不忍则乱大谋。我也理解小静和妈的意思，但是呢，我听说人家赵本山，在没出名的时候，下品得奖了，拿到了一万块钱的奖金，他一半儿送给合作者，一半儿送给剧本作者，自己一分钱不留，还倒贴打车钱。人家为什么这么做？是为了积攒人脉！如果他跟别人一样扣了，他赵本山绝对没有今天！我们华夏高科跟赵本山一样，我们也是所图甚远的！我们也是要跟赵本山在小品界里面的野心一样，他要做东北王，我们要做中国王！所以这事儿，咱绝对要大气，绝对要拿得出本钱！今天咱们花出去的，以后咱们可以十倍百倍的赚回来！在这种时候吃亏，那未来才能赚大钱！”贾鸿渐两眼闪烁着一种让叶静觉得热血沸腾的光芒说道。

甚至他此时的那种气场，都激的贾刚不禁站了起来，“好儿子！说！咱们怎么弄？你说一句话，爸妈绝对支持你！”（未完待续……）

正文　第两千零一十三章　公关策略！

贾鸿渐此时可以说是展现了以往他很少展现的气质。这让美少女叶静的一双美目忍不住直直的盯着他

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