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第14部分（第3页）

这个时候切忌说些攻击的说话，只表示痛心就够了。

□　做人的21条诚信法则

外表和个性容易表现，诚信则要经时间的考验。

如果你与某人只属初相识阶段，就相信对方是个诚信兼备的人，这显示你的单纯，更深入一点说：你的思想不够成熟。

在竞争激烈的商业社会，尔虞我诈几乎是难免的事。假若不为自己加上“保护网”，实难顺利达到目标。

如果在人人自保的环境中，要得到别人的信任，可参考以下各点：

1．不要老强调自己诚实

许多人经常讲“我最痛恨别人说谎”“老实说”“我不屑用欺诈手段”等话，但不容许别人说谎的同时，却原谅自己大大小小的谎言。

诚实不是自己说出来，强加于别人的脑袋中；而是你所作出的行为，要有使人信服之处，从而判断你是个诚实的人。过分强调自己诚实，往往让人由怀疑而生警觉。

2．主动自揭缺点

一些聪明的售货员，在游说顾客购买产品时，加入一些奉劝的字眼。他们透露自己的产品中，有哪些存在瑕疵；顾客感到对方的诚实，从而相信他的介绍。

自揭缺点，容易使人原谅，也感到其诚实的一面。对于众人皆知的缺点，还加以掩藏的话，这是自欺欺人的表现。

3．不要扮通天晓

许多人自认什么都难不倒他，别人说什么话题，都一概扮作内行，因而容易被人知道他的虚伪。

知道的事当然不妨大家研究，对于不太清楚的事，就应立刻表示不清楚，并请别人解释一番。

这样做，以后你所说的话可信程度就相应在提高，因为别人知道你不是个故作专家的人。

4．语调清晰且肯定

我们留意一般的推销员，他们说话的速度很快，像要在顷刻间将物件的资料，全塞进顾客的脑袋里似的。

说谎的人有两种语调表现，一是嗫嗫嚅嚅，一是快而无间。

说话语调较慢，有条理地向对方解释，才给人有镇定、冷静和诚实的感觉。说话内容要经得起推敲和研究，才给人留下诚实的印象。

5．约会守时

约会守时是极好的德行，为了表示对别人的重视，不妨每次约会均早到一些，哪怕只是5分钟也是好的，假若对方有一次也是早到，就了解你是个有诚意且守信用的人。

6．别小看小额金钱

身上没有零钱，向同事或朋友借数元或十元，是很普通的事。有些人不重视这种小额金钱，第二天就忘了那回事，这显示其人不重信诺。

诚信不是一定从大处看的，在细节上都能兼顾，这才是一个全面值得信赖的人。

有人认为不执于小工，才是大方和做大事的人，这点大错特错。事实上，纵观当今世界各地的大富豪，问问他们身边侍奉的人，十居其九说其主人是个小器的人。

他们是否小器不得而知，但从不忽略小节乃是事实。如果不事事计较，又怎能牢固地建立他们的事业王国呢？根基不稳，多么好看及巍峨的建筑物，也经不起风雨考验。

当然，待己以严可以得到别人的信任；待人太严就弄巧成拙了。

7．责任感

不要为自己的过失再三辩护，应立刻找出改善的方法，才给人积极及诚意的感觉。

上班迟到是很普遍的过失，不幸为了一点事阻碍而迟到，上司要求解释时，一般的雇员是照说事实，或编一个更易让人接受的借口。聪明而有责任感的人则不然，只是非常简单地说出事实，随即表示歉意就不再多解释。因为尽管理由有多充分，迟到已是事实，不能改变。

8．勇于认错

人与人之间的交往，乃由无数的错与对以及各种矛盾织成的。很多时候无意说了些让对方难堪的话，这时就必须做出道歉，不要仗着有深厚的交情而胡混过去。

一张道歉卡是最佳的道歉方法，比一句对不起来得有诚意。无论对上司、同事、朋友，甚至对手，都管用。

不过，避免过于滥用，平日还是检点自己的言行。多次道歉不但让人失望，也严重损害了自己的尊严。

9．先提醒，后进言

有时候，你不得不向对方说些他不愿听的事，你可以预先给对方一个明示。例如要指出对方一项错误时，先说：“不知我应不应该说，因怕你对我误解或

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