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第五百六十一章 意外（第8页）

“这……”

秦淮茹还是有些迟疑，她现在明白了厂长的意思，可她怕自己说错了话，给李学武惹麻烦。

杨凤山倒是很有耐心，鼓励道：“没事，就是随便说说，畅所欲言嘛”。

“厂长”

秦淮茹开口道：“其实我您可能也了解，我就是一个钳工车间的工人，哪里学过管理啊，只不过是有了这个机会而已”。

“嗯，这就很不一般啊”

杨凤山笑道：“可不是谁都能从一名工人成长成为干部的，总不能现在这个招待所还是别人在管理吧？”

说着话还笑问道：“不会是李学武亲自在管理吧？哈哈哈~”

知道领导说的是个笑话，但秦淮茹可不敢当笑话听。

李学武一直不让她探听什么消息，更不允许她们往出传闲话，跟保卫处也是分得开卡卡的，就是不想联系上。

现在领导问了这句话，秦淮茹倒是必须得说清楚的，不然让领导误会了，还说不定惹出什么闲话来。

“厂长，李副处长自己的工作都忙不过来呢”

秦淮茹努力让自己笑了一下，随后继续解释道：“不过招待所的管理方式和方法确实是李副处长教给我们的，这是事实”。

“哦？说说，我听听”

杨凤山点点头，他故意提起李学武，就是想让秦淮茹说一说，没想到秦淮茹毫不惜功，直接说起了李学武。

“这招待所就是在李副处长的关心下整理整顿重新开展服务的”

秦淮茹介绍到：“在开展服务前，李副处长就给我们指导了三条意见，一个是服务，一个是团结，另一个是安全”。

杨凤山点点头，没有打扰秦淮茹，示意她继续说。

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秦淮茹解释道：“说服务，李副处长要求我们分别在设备设施上，在人员素质上提升服务品质”。

“说团结，李副处长要求招待所所有员工上下一心，互相包容，互相理解，即使有争端和矛盾，也不能影响工作，不能让客人感受到”

“说安全”

秦淮茹顿了一下，指了指墙角的灭火器说道：“食堂的饭菜安全，房间的卫生安全，就连灭火器都在时刻提示着我们安全”。

杨凤山点点头，问道：“就靠这三条？你就把招待所管理好了？”

“哪儿啊~”

秦淮茹也是越说越顺溜，嘴里也不卡顿了，笑容也很正常了。

“刚开始的时候也是鸡飞狗跳的，员工有车间来的，有从服务处挑选来的，有后勤处派来的，总有矛盾发生”。

“你是怎么处理的？”

杨凤山显然是对这个比较感兴趣的，示意秦淮茹详细说说。

秦淮茹笑着解释道：“先讲明白道理，再讲明白纪律，私下里多关心同志，工作上要严格要求，平等对待，我想再不服气的，就可以送回服务处了”。

杨凤山从食堂的门口已经看见领导下楼了，站起身，对着秦淮茹说道：“受教了，看来我要多跟你学习了啊”。

“您太谦虚了厂长”

秦淮茹送着杨凤山出了食堂的门，见着领导过来，便站在了一旁。

肖远华见杨凤山跟招待所的人走出来，知道这是招待所的负责人，点点头道：“这两天谢谢你们的服务了，代我谢谢大家”。

“领导您客气了，这是我们的职责所在”

秦淮茹笑着上前一步回了话，说完后又退了半步。

肖远华和杨凤山都很满意秦淮茹的言行举止，从刚才秦淮茹的表述中，杨凤山知道，这李学武在管理上是真有几下子的。

而早上肖远华就从杨元松的口中得知了招待所的管理制度的建立过程。

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