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深夜两点,我让留守在公司的员工都先行回去休息,处理这样的公关危机,靠的并不是无意义的耗时间,现在需要的是支撑的资金和消费者市场的理解,但现在我们连其中一点都做不到。
拖着疲倦的身子回到家中,面对的是冰冷的墙壁,我甚至没有洗漱,便躺在了没有温度的双人床上。
眼睛模模糊糊的看着墙壁上还没有取下来的结婚照,一阵阵凄凉感在我空荡的世界里肆意的弥漫,我空虚更痛苦,这个时候如果有一个可以说说话的人该有多好!
身体已经极度疲惫,但却睡不得,痛苦、空虚、失落的情绪交替的占据着我的身体,好似下一刻便要崩溃掉我的世界。
我拿出手机,盯着安琪的号码看了许久,终于给久违的她发了一条信息:“告诉我,这次的事件和你没有一点关系!”
正在发送信息的图标在我的眼里闪烁,我却闭上了眼睛,我知道安琪是不会回这条信息的,至少今晚不会,因为此刻已经是凌晨的三点,她没有理由还不休息。
事实和我想象中一样,二十分钟过去,安琪也没有回我的信息,或许她休息了,也或许这个号码她已经不再使用,更有可能,她已经看到了这条信息,但选择了无视,不知何时,我们之间做一次无障碍的有效交流,已经成为一件极其奢侈的事情,可能真的如韩枫所说:我们早已经没有关系!
准确说,我们是没有了交集,关系还是存在的,至少安琪还带着对我的恨不能释怀!
。。。。。。。
窗外的天色已经微微发亮,我就这么茫然的看着,看着。。。。。。终于在自己不察觉的状态下陷入到睡眠中。
我做了一个梦:我梦到安琪回了我的信息,她告诉我:这一切都不是她所为,她为我现在的遭遇感到心痛,并表示会力所能及的帮我一把,于是我就这么期待着她的援助。。。。。。期待着。。。。。。终于某一天安琪拿着婚纱站在了我的面前,她让我娶她,我很不解,她告诉我,这便是她给我的援助。。。。。。
我问她:“结婚和援助有关系吗?”
她说:“当然有关系。。。。。。如果不是你当初毁掉我们的婚约,便不会有现在这一切的遭遇!”
我的手心开始冒出冷汗,颤栗着问道:“这么说,所有的一切还是来自你的报复?你说不是你所为,根本就是在骗我!”
安琪的表情变得阴冷,她扯烂手中的婚纱,冷声说道:“是啊,我就是在骗你,我就是要把你张一西玩弄于股掌间,看着你痛苦才是我最大的欢乐。。。。。!”
在安琪放肆的笑声中我被惊醒,用手抹掉额头上的冷汗,赶忙为自己点上一根烟,缓解恐惧。
我的情绪终于安定了些,思维却仍沉浸在刚刚那个可怕的梦里,我一遍、一遍的告诉自己:这只是一个梦,是这个梦丑化了安琪,她是善良的,一定不会是她!
我用力的拍了拍自己的脸,试图让自己清醒,我不想让自己沉浸在一个没有任何逻辑可言的梦里!
第51章:约见
走进卫生间,我用冷水侵泡着自己的脸,冰冷中,我的情绪也渐渐安定了下来,这个时候我必须要扔掉一些没有依据的臆想,保持大脑的冷静。
打开窗户,却发现阳光竟是那么的灿烂,但呼啸而过的风,却带着秋末的凉意,让人心生悲凉,这种悲凉更多的是来自于内心的孤独和现实的压迫,来来回回中,我终究还是一个人生活。
没有做早餐的心思,想对付着吃一些,却在走进早餐店的那一刻,没了胃口,只是买了一杯咸豆浆,不断掉自己每天必吃早餐的好习惯。
。。。。。。
开着车,穿行在这座城市的人群中,神经却又紧张了起来,这个时候我最怕的便是接到电话,我知道:电话铃声的响起,便意味着厄运的到来。
刚到公司,几个高管已经在办公室门口守着,负责处理公关危机的公关部部长语气焦急的对我说道:“张总,现在南通这边的vip客户大面积要求退卡,提现卡里面的余额。”
“有多少人?”
“目前为止126位,我们退还是不退?”
我反问:“你的意思呢?”
公关部长略微思考说道:“办理会员卡时,我们的合同上就已经有条款规定:vip卡是终身制的,我们不退,哪怕是走法律途径,我们也完全没问题的,所以,我个人意见是不退,如果开了先例,势必会掀起退卡风潮!”
我摇了摇头,道:“126,只是我们南通售出会员卡数量的三十分之一,这明显是对手设的局,如果我们现在不退,那么对手必然抓住这一点大肆炒作,达到进一步伤害我们品牌形象的目的。。。。。。”
稍稍思考之后,我又说道:“我的解决方案是:所有有退卡要求的客户一律满足,对于不退卡的客户,我们将赠送海景咖啡价值一千元的消费券和礼品一份,至于送什么礼品,你们公关部去研究,一个小时后给我方案。”
公关部长低着头应了一声,对于这个危机事件的处理,她是有问题的,在企业面临形象危机时,千万不能和消费者产生二次对立,这个时候需要做的是积极给予消费者补偿,哪怕这个补?
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