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叶千含叹气:“我还是回公司吧,George一定要我晚上9点去酒店跟他们开会,回家再过去太远了。”
Johnny惊讶:“怎么还要去开会?”
“他说要等所有教授到达之后,一起沟通一下今后两天的行程。我之前发给他们的itinerary他们好像有点意见,要一条一条过。明天早上确实也没有时间做这件事情,中午所有活动就开始了。”
Johnny便也叹气:“我本来特意多安排几班接机的人,说让你能休息一下,没想到还是休息不了。”
因为美方教授是从不同的城市出发,要分三批到达,不过时间间隔较长,所以原本讨论接机方案的时候,市场部经理建议就叶千含和市场部小伙子一组人去跑三趟,全部接回来就好了。Johnny当时就反对,说那样叶千含会太累,而活动负责人不能太累,并且万一某趟飞机晚点,后面就可能安排不开,所以才从各个美国研究生组当中挑选出另外两位英语口语佳、商务礼仪好、处事应变能力强的同事来负责后面两趟的接机。
晚上的会议开到十点多的时候,忙碌多日的叶千含已经昏昏欲睡,可对方还在滔滔不绝,一直不便打断。
这时Johnny的一个电话,委时让叶千含清醒了一下。
她站起来走到一边接电话,Johnny问:“怎么样会开的?”
叶千含瞟了那群美国人一眼:“还没开完呢,希望你这个电话能够拯救我。”
Johnny的电话还真拯救了叶千含。待她收线回到座位上,George总算识趣了一次,作了总结性发言:“时间不早了,大家都需要回去休息,那就先这样吧。”
千含从酒店出来,给Johnny回电话:“这个George去年也是领队吗?”
Johnny说:“是的,怎么样?”
千含忍不住皱眉:“这个人很难缠,假洋鬼子。”
George是华人,操一口带唐人街口音的英文,不知到底是真不会中文还是不愿意承认会中文,领着老外回到中国就自觉高人一等,言语中老是出现诸如“你不知道我们美国人怎么怎么样”的句式,令叶千含大为反感。睿领的准备工作都是按照之前邮件里和他的沟通来进行的,现在他又各种变卦挑剔。比如他之前要求带全队游览北京,叶千含和同事们讨论下来,挑了故宫附近几个经典景点,他来了之后又说,能不能不要每个人都去,或者有些人能不能去其他地方,因为“你不知道我们美国人向来都是崇尚自由的”。
叶千含直接回答不行:“我们人员有限,安排不了这么多陪同,而且车已经订好了,不好改。另外就是我们为每位教授都安排了陪同的学生,涉及人员太多,临时不能再改,也不可能让他们分散开自由行动。”
George立刻戳穿睿领的商业目的:“你们就为了讨好你们的客户,拿我们的教授当招牌打广告呢吧!”
这确实是睿领安排这些活动的最大目的——老早就宣传出去的,签约客户有机会陪同美国名校教授游览北京、共进晚宴,从而大大提高录取几率。这个广告一打,就算无望录取这些名校的学生也都想来长长见识,来找睿领签约的人顿时形成了一个小高峰。
但这也不是害人,有何不可?
叶千含也没跟他客气:“我们是学生的乙方,你们是这些学校的乙方,各自想要服务好各自的客户,这也无可厚非吧?再说我们举办这些活动的目的难道不是一致的吗?各个学校派教授来就是为了刺激招生的,难道他们不希望参加活动的学生越多越好?你们也希望以后能吸引到更多的名校来中国巡回,难道你不希望参加活动的学生越多越好?我们和学生绝不会想要得罪这些学校,而这些学校也不会想让学生失望伤害他们的感情,而且他们大多数人都是第一次来中国,哪儿都没去过,有什么好挑的?你们不见得比我们更了解国内的景点吧?刚才没有任何人对我们安排的行程表有不满的表示,美国人都是这样,不尊重别人出尔反尔的往往是中国人。”
——叶千含继续跟Johnny汇报:“他对我们把商科和传媒、教育和公共卫生各放在同一个厅做招生说明会也有异议,说不是同一专业不好放在一起,应该分开。”
因为头一年美国研究生只有商科教授过来,高中和本科招生则不分专业,这个问题倒是头一次遇到。Johnny略显紧张:“后天就是展会,场地早就租好了,不可能改。”
叶千含让他安心:“没事,我已经搞定了。”
当时叶千含跟George解释了这些专业之间的关联性,George又提出新的疑问:“可是到时候会不会……比如说,整个厅里坐的都是商科的学生,没有人理睬那位传媒的教授?”
叶千含的回答略微含糊,但很肯定:“我们保证这种情况不会出现。相反,我们倒是担心把传媒教授一个人放在一个厅里会显得观众太少,反而让他感觉不好。”
当初和市场部开会的时候,他们已经讨论过万一说明会上商科教授多、学生也多,自由提问环节传媒类的学生会不敢发言怎么办。
为了防范这种情况,他们已经做了相应的安排,届时会有睿领的卧底员工在现场,发现冷场时则立刻以学生身份来提问补上。
但叶千含认为这个安排不适合让美方知道,以免他们怀疑这次中国活动的含金量,因而一语带过。
George还在啰啰嗦嗦地纠结:“我们还是希望每个专业都能有一个独立的厅……不过你说的也有道理,我们不想让某个厅显得人太少,而且那样你们场地不好安排,花销也太大……”
叶千含听不下去了,一句话终结讨论:“那你说怎么办吧。”
——Johnny在手机那头哈哈大笑:“千含你知道吗?这就是我们让你负责这次活动的一大原因啊。去年负责这次活动的市场部经理不会说不,样样讨好迁就美国人,结果弄得我们很累,他们还怨言颇多,之后我们就得出结论:不能惯着这帮家伙,否则他们的期望值被抬高,还不知道我们的难处,我们就真是吃力不讨好了。全公司最会说不的人就是你,果然你一出马,我们强势多了。”
结束通话之后,叶千含站在过街天桥的扶梯上缓缓上行,一阵夜风拂来,撩起她耳边的碎发,孤独感与倦意忽然同时涌来,漫天彻地。
她向来都是最会说不的人,不但敢说,而且总能让对方接受。对客户如此,对合作方亦是如此。
为此,上司将她仰仗为得力爱将,同事也将她奉为可靠后援。
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